对于任何行业而言，变革是商业生活的常态。

美国知名银行创新教父布莱特·金在《Bank4.0》里提到，“银行实体柜台未来某天或许将只是扮演最昂贵广告的角色，因为消费者和银行的链接大部分都已在网上完成。”这样的论断确实有些激进，但行业中的个体们确实正在为自身数字化进程加码。元老级金融机构摩根大通已经连续多次，在季度盈利电话会议上强调「Mobile First，Digital everything」（移动优先，数字化全局）的科技战略。这一切都是因为传统机构们已经意识到，人们正在将越来越多的消费行为放到了互联网上。 

另外，在全球新冠肺炎疫情的影响下，金融行业线下服务场景受限、线下网点及营业部门流量大幅下降。外拓营销、线下活动等传统线下获客方式受阻，金融机构线下获客留客能力受到了较大冲击。在此情况下，“零接触式”金融服务正在成为行业趋势。 在中国，随着互联网支付方式的兴起，大多数人逐渐脱离物理网点和现金，导致银行以物理网点驱动业务转化模式部分失灵。各商业银行纷纷加紧数字化转型探索的步伐。由此而来，哪些业务可以线上化？如何进行数字化转型？线上渠道如何获客、活客、留客？需要搭建哪些金融科技能力？这些问题都成为大多数金融机构需要思考的问题。 近年来，受新经济发展形态影响，普惠金融概念在我国不断普及。我国的金融业也进入了一个新的发展状态。普惠金融成为当前金融行业发展所关注的重点内容。另一方面，数字技术的不断突破发展，推动了互联网金融服务的迅速崛起，也对传统金融业发展形成了较大的冲击。在这一环境形势下，对金融机构发展数字化普惠金融的机遇和挑战进行研究，具有十分突出的现实意义。金融行业的数字化营销不再是单向输出，而是从客户需求出发的双向互动。金融行业需要开始讲营销，需要关注客户“在什么时候想要什么”，而不是单向的“我们想要表达和传递什么”。 对金融机构来说，与消费者建立直接连接，有着更重要的安全意义和竞争意义。而让客户第一时间识别并且能够快速记住金融机构网站就显得格外重要。 据《中国互联网发展报告2021》统计数据显示，疫情期间，各银行机构线上业务服务替代率平均水平达到96％，移动支付业务量较疫情前呈增长态势。2020年第一季度，银行业金融机构线上支付业务笔数达176.83亿笔，同比增长8.58％，移动端交易笔数达225.03亿笔，交易金额达90.81万亿元。证监会数据显示，疫情期间通过互联网渠道进行的证券交易占比超过95％。保险方面，国寿、泰康、平安等多家保险企业开通绿色服务通道，实现全流程线上作业。线上渠道成为金融服务触达客户的主渠道。 

由此可见，金融机构的线上业务已经提上了日程，数字化营销势如破竹。然而，如何规模化的线上拓客，对所有金融机构而言，都不是一件容易的事。 网络信息化时代，域名是互联网的入口。传统的英文域名很难让消费者通过输入域名的方式来访问网站。例如，广发银行的英文域名www.cgbchina.com.cn，就不太容易被网民和消费者所记忆。更有甚者，某些钓鱼网站利用数字和英文字符的相似性，制作仿冒银行官网。如犯罪分子曾通过注册和使用1cbc.com.cn来制作仿冒工商银行官网（icbc.com.cn）的钓鱼网站，导致大量用户被骗，在行业中引起相当大的触动。由此可见，金融机构确实需要在互联网入口方面下功夫，以保护自身品牌和消费者权益。其次，由于大部分域名注册管理机构不对域名注册进行事前审核，导致金融机构的域名很容易被他人抢注。从全球范围来说，金融机构是域名维权的主力部队。 点商标域名的注册规则要求每个注册词必须与注册人商标权利严格对应且注册人需提供商标权利证明和机构注册证明等资料经审核后方能注册成功。而且注册管理机构在注册人商标权利类别下保证相应品牌名称的专有权。传统域名领域的傍名牌现象在点商标领域得到了彻底的改变。点商标中文域名具有明确的商标标识功能，是商标品牌的网上可信标志，可以有效帮助品牌企业与消费者建立直接连接。

去年，工业和信息化部在京发布《“十四五”信息通信行业发展规划》，明确提出“完善中文域名应用环境，进一步推动中文域名推广应用”，再次强调了主管部门对中文域名应用推广工作的重视，也指明了“十四五”期间进一步推动中文域名发展的重要途径。中文域名应用环境的逐步改善，将为“.商标”迎来全新的发展机遇。“十四五”期间，相信在国家主管部门的大力倡导下，在各主流应用厂商全面支持下，中文域名必将逐步成为我国企业注册使用的主流域名，成为我国网民上网的主流形式。与此同时，金融机构具有较强的经济实力，也和消费者保持着高粘度，因此金融机构对中文域名的使用将逐步改变网民和消费者的使用习惯，让网民和消费者逐步建立输入包含中文品牌名的中文域名直接访问金融机构官网的使用习惯。可以预计，点商标域名将成为助力中国数字金融体系的重要工具。

附：

部分注册和启用点商标域名的金融机构案例

中国银行.商标

招商银行.商标

广发银行.商标

南京银行.商标

贵州银行.商标

锦州银行.商标

大同银行.商标

西部证券.商标

财达证券.商标

齐鲁证券qilusecurities.商标

美国国泰银行.商标

印度国家银行.商标

上海农村商业银行.商标

深圳农村商业银行.商标

阿拉善左旗方大村镇银行.商标

淮南通商农村商业银行.商标

中国曲商行银行.商标

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（排名不分先后）